En Cutiepaturi valoramos su privacidad y la protección de sus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica qué datos recopilamos de nuestros clientes y usuarios, cómo los utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos, así como los derechos que usted tiene sobre esos datos, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable en México. Al utilizar nuestro sitio o proporcionarnos sus datos personales, usted consiente el tratamiento de la información conforme a este aviso.

Responsable de los Datos: El responsable del tratamiento de sus datos personales es Cutiepaturi, con domicilio en Ciudad Juárez, Chihuahua, México y correo electrónico info@cutiepaturi.com para oír y recibir notificaciones en materia de privacidad. Este medio está a su disposición para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con sus datos. Cumpliendo la normativa, ponemos a su disposición este aviso de privacidad donde se detalla el tratamiento que daremos a sus datos personales.

Datos Personales Recopilados: Los datos que Cutiepaturi puede recopilar de usted incluyen, de forma enunciativa más no limitativa: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección física de envío, datos de facturación (como RFC, razón social y domicilio fiscal, en caso de que solicite factura), y datos relativos a su método de pago. Cutiepaturi no solicita ni almacena datos financieros sensibles como números completos de tarjetas de crédito/débito ni códigos de seguridad; esos datos son procesados directamente por las plataformas de pago seguras (por ejemplo, Mercado Pago). Adicionalmente, podríamos recabar información sobre su comportamiento de navegación en nuestro sitio mediante cookies o tecnologías de rastreo (ver sección de Política de Cookies), como la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita y productos consultados. Esta información generalmente no lo identifica personalmente por sí misma, pero sí puede considerarse dato personal cuando se asocia a usted. Cutiepaturi no recolecta datos personales sensibles (como aquellos relacionados con salud, creencias religiosas, información biométrica, etc.), ni datos de menores de edad deliberadamente.

Finalidades del Tratamiento: Los datos personales que recopilamos serán utilizados para los siguientes fines primarios, que son necesarios para proporcionarle nuestros productos y servicios solicitados:

• Procesar sus compras y entregas: Utilizamos sus datos de identificación, contacto y envío para gestionar sus pedidos, hacer la entrega física de los productos a la dirección que nos indique, y darle seguimiento hasta la recepción conforme. Por ejemplo, su nombre, dirección y teléfono de contacto se comparten con la empresa de mensajería para que el paquete llegue a sus manos.
• Gestionar pagos y facturación: Empleamos la información necesaria para procesar su pago a través de nuestras pasarelas (por ejemplo, validar el correo electrónico para enviarle comprobantes, o su RFC y datos fiscales para emitir una factura si la solicita).
• Comunicación sobre su pedido: Usaremos su correo electrónico y/o teléfono para enviarle confirmaciones de pedido, notificaciones de envío, números de rastreo, actualizaciones o incidencias sobre el estado de su compra, así como para brindar soporte post-venta (p. ej., responder consultas o reclamos relacionados con su pedido).
• Atención al cliente: Sus datos nos permiten atender solicitudes, quejas o aclaraciones que nos haga, brindarle soporte técnico o asistencia respecto al uso del sitio o productos, y dar seguimiento a cualquier situación posterior a la venta (por ejemplo, coordinar una devolución o cambio si aplica, conforme a nuestras políticas).
• Cumplir con obligaciones legales: Podemos tratar sus datos para cumplir con requerimientos de autoridades o normativas aplicables. Por ejemplo, conservar registro de transacciones para efectos contables y fiscales, o atender solicitudes de información de autoridades gubernamentales competentes.

Adicionalmente, si usted nos lo autoriza, Cutiepaturi podría utilizar sus datos personales con las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son indispensables para entregarle el producto solicitado, pero nos permiten ofrecerle una mejor experiencia y acercarle ofertas especiales:

• Marketing y promociones: Enviarle comunicaciones promocionales, publicidad o boletines vía correo electrónico, WhatsApp u otros medios, informándole sobre nuevos productos, descuentos, cupones, ventas especiales o eventos relacionados con Cutiepaturi. Por ejemplo, podríamos notificarle nuestros lanzamientos temáticos (regreso a clases, día del maestro, etc.) u ofrecerle códigos de descuento personalizados.
• Personalización de la experiencia: Analizar sus compras anteriores y su comportamiento en la web para recomendarle productos que puedan interesarle o mostrarle contenido acorde a sus preferencias (por ejemplo, sugerirle accesorios complementarios a lo que ya adquirió). Esto puede incluir la utilización de cookies de análisis o publicidad para rastrear las secciones que visita y así mejorar nuestro sitio y estrategias de marketing.
• Programas de lealtad o encuestas: En caso de implementar un programa de recompensas o lealtad, podríamos usar sus datos para inscribirlo y hacerle válidos beneficios, así como para realizar encuestas de satisfacción y conocer su opinión sobre nuestros productos/servicio. De igual forma, podríamos invitarlo a participar en dinámicas, sorteos o pedir testimonios y reseñas sobre su experiencia de compra.
• Estudios internos y estadísticas: Podríamos elaborar análisis de ventas y del comportamiento de consumo de nuestros clientes en conjunto, para entender tendencias (qué productos son más populares, épocas de alta demanda, etc.) y así mejorar nuestra oferta. Este análisis se haría de manera agregada y nunca con fines invasivos.

Es importante destacar que usted tiene derecho a negarse a que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias. Si no desea recibir publicidad o comunicaciones no esenciales, puede revocar su consentimiento en cualquier momento (ver más adelante Derechos ARCO y opciones de exclusión). Su decisión de no participar en actividades promocionales no afectará la prestación de nuestros servicios básicos que nos solicita. Por ejemplo, si decide no recibir correos de promociones, igual procesaremos sus compras sin problema.

Transferencia de Datos a Terceros: En Cutiepaturi, la regla general es no compartir sus datos personales con terceros ajenos al negocio, salvo en los casos necesarios para cumplir con las finalidades descritas o por disposiciones legales. A continuación describimos las terceras partes con quienes podríamos compartir sus datos, y el propósito:

• Empresas de mensajería y paquetería: Compartiremos los datos necesarios (nombre, dirección de envío, teléfono de contacto) con la empresa encargada de entregar su pedido, como DHL, FedEx, Estafeta u otro servicio logístico, para que puedan llevar el producto a su domicilio.
• Procesadores de pago: Los datos relacionados con la transacción (monto, productos adquiridos, correo electrónico, quizá nombre) son compartidos con nuestras plataformas de pago (por ejemplo, Mercado Pago, y en caso de habilitar PayPal u otras, con ellas también) para autorizar y procesar el cobro. Estas plataformas podrían a su vez requerir cierta información suya para prevenir fraudes (por ejemplo, Mercado Pago puede solicitar su banco emisor, u otros datos técnicos). Dichas compañías procesan sus datos bajo sus propios avisos de privacidad como corresponsables o encargados del tratamiento.
• Socios comerciales (eventuales): Por ahora Cutiepaturi no tiene afiliaciones con otras empresas para co-promociones, pero en caso de que en el futuro formemos parte de un grupo corporativo, franquicia o colaboración comercial, podríamos compartir información con las filiales o socios pertenecientes a nuestro mismo grupo corporativo que operen bajo políticas alineadas, para fines administrativos internos o de cumplimiento normativo. Cualquier transferencia de este tipo se haría conforme al artículo 37 de la Ley de Datos mexicana, que permite compartir datos sin requerir consentimiento en ciertos supuestos legales.
• Autoridades gubernamentales: Si alguna autoridad competente (por ejemplo, fiscales, judiciales o de protección al consumidor) nos exige por mandato legal compartir cierta información (por ejemplo, comprobantes de compra para auditoría, o datos en caso de disputas legales), estaremos obligados a hacerlo para cumplir disposiciones legales o resolver incidentes.
• Terceros con consentimiento: Fuera de los casos anteriores, no compartiremos sus datos con terceros para fines diferentes (por ejemplo, proveedores con fines mercadotécnicos propios) sin su consentimiento expreso. Si en algún momento surgen nuevas transferencias que requieran su autorización, se lo solicitaremos claramente. Por ejemplo, si decidiéramos colaborar con una empresa para ofrecerle descuentos en servicios complementarios, primero le pediríamos que acepte esa transferencia. Usted podría manifestar su negativa a dichas transferencias opcionales; de hecho, si no manifiesta lo contrario, podríamos entender que nos otorga consentimiento para cierto intercambio limitado de información, pero siempre le daremos la opción de oponerse.

En resumen, las transferencias de sus datos se limitan a las necesarias (envío, pago, cumplimiento legal). Cutiepaturi no vende ni renta datos personales a terceros. Toda entidad externa que pudiera llegar a recibir sus datos (como las mencionadas) está obligada a utilizarlos únicamente conforme a nuestras instrucciones y finalidades señaladas, y a proteger su confidencialidad.

Derechos ARCO: Usted como titular de los datos personales tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos. Estos se conocen como Derechos ARCO:

• Acceso: Puede solicitarnos que le indiquemos qué datos personales suyos tenemos en nuestras bases, para qué los estamos utilizando y las condiciones de uso que les damos.
• Rectificación: En caso de que algún dato esté desactualizado, sea inexacto o incompleto, tiene derecho a pedirnos que lo corrijamos o completemos. Por ejemplo, si cambió de dirección o hay un error tipográfico en su nombre, lo enmendaremos.
• Cancelación: Puede pedirnos que eliminemos sus datos de nuestros registros o base de datos cuando considere que ya no están siendo utilizados conforme a los fines consentidos, o haya finalizado la relación comercial, o simplemente desee revocar el consentimiento. Debe tener en cuenta que en algunos casos no podremos cancelar de inmediato toda su información, pues por obligaciones legales podríamos requerir conservar ciertos datos por un periodo (por ejemplo, registros de transacciones para fines fiscales). Pero si procede, haremos una supresión efectiva de sus datos personales de nuestras bases.
• Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos. Por ejemplo, puede oponerse a que utilicemos su información con fines mercadotécnicos, o bien oponerse a seguir recibiendo comunicaciones de cierto tipo.

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, deberá enviarnos una solicitud a través del correo electrónico info@cutiepaturi.com dirigida a nuestro encargado u oficial de privacidad. Por favor incluya en su comunicación: su nombre completo, documento o información que acredite su identidad (por ejemplo, copia de una identificación oficial o los datos de su cuenta con nosotros), la descripción clara del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición) y sobre qué datos en particular, y cualquier otro detalle que nos ayude a atender su solicitud (por ejemplo, el correo con el que se registró, el pedido al que se refiere, la corrección que busca, etc.). Si solicita rectificación, adjunte la documentación que soporte la corrección (por ejemplo, nuevo domicilio, comprobante de cambio de nombre, etc.).

Nuestro oficial de privacidad le informará sobre el procedimiento y requisitos específicos para ejercer sus derechos, los plazos de respuesta (por ley, le responderemos en máximo 20 días y haremos efectivo el derecho procedente en un máximo de 15 días más, aunque en Cutiepaturi procuramos hacerlo lo antes posible), la forma en que llevaremos a cabo su solicitud, y atenderá cualquier duda al respecto. En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea insuficiente o errónea, o falten documentos, le podremos requerir en un plazo de 5 días hábiles que aporte lo necesario para darle curso. Si no responde en los 10 días siguientes, se tendrá por no presentada su solicitud. Si todo es claro, le notificaremos la determinación (procedencia o improcedencia) vía correo electrónico y, de ser procedente, haremos efectiva la medida (por ejemplo, la rectificación o cancelación) dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual en casos excepcionalmente justificados.

Revocación del Consentimiento: En los casos que así aplique, usted también puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos. Por ejemplo, si inicialmente aceptó recibir correos promocionales, luego puede revocar ese consentimiento. Es importante notar que no en todos los casos la revocación implicará que podamos detener por completo el uso de sus datos de manera inmediata, ya que podría existir alguna obligación legal que requiera que sigamos tratando ciertos datos (por ejemplo, conservar registros de transacciones). Para solicitar la revocación, debe seguir un proceso similar al de Derechos ARCO: enviarnos una solicitud expresa al correo [email@dominio.com], indicando claramente qué consentimiento desea revocar (por ejemplo, “revocar consentimiento para finalidades secundarias de mercadotecnia”). Si se trata de dejar de recibir comunicaciones promocionales, también puede utilizar el mecanismo simplificado de “unsubscribe” presente en todos nuestros correos masivos, lo que automáticamente nos informa de su deseo. Atenderemos su solicitud de revocación conforme a los mismos plazos mencionados anteriormente y le informaremos de la resolución.

Limitación de Uso o Divulgación: Además de los mecanismos ya descritos para ARCO y revocación, usted puede tomar en cualquier momento medidas adicionales para limitar el uso o divulgación de sus datos personales. Por ejemplo, puede inscribirse en el Listado de Exclusión Publicitaria de Cutiepaturi (solicitándolo a nuestro correo) para que sus datos no sean utilizados con fines de mercadotecnia directa por nosotros. O bien, como mencionamos, puede utilizar los enlaces de cancelación de suscripción en correos electrónicos para dejar de recibir publicidad. También respetaremos si usted está inscrito en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO en caso de realizar campañas de telemarketing o correo postal (actualmente no hacemos llamadas de telemarketing, pero lo mencionamos para su tranquilidad). Cutiepaturi se compromete a no hacer un uso indebido de sus datos; si desea una limitación específica, por favor comuníquese y lo analizaremos.

Almacenamiento y Seguridad: La seguridad de sus datos personales es muy importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Por ejemplo, nuestro sitio utiliza protocolo HTTPS (capa de conexión segura) para el cifrado de datos durante la transmisión. Los datos personales que almacenamos están en servidores o servicios en la nube con acceso controlado y limitado, protegidos por firewalls, antivirus y otros métodos de seguridad estándares de la industria. Solo el personal de Cutiepaturi y proveedores autorizados (por ejemplo, nuestra plataforma de hosting o desarrolladores de TI) que necesiten acceder a la información para las finalidades descritas, pueden hacerlo y están obligados mediante contratos de confidencialidad a mantener la privacidad de sus datos. Aunque ningún sistema es 100% invulnerable, en Cutiepaturi nos esforzamos por aplicar las mejores prácticas de seguridad y actualizarlas continuamente para prevenir accesos no autorizados. En caso de llegar a presentarse alguna vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus datos personales, le notificaremos conforme a la normativa aplicable, y tomaremos las medidas correctivas necesarias.

Conservación de los Datos: Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales se recabaron. Esto significa que, por ejemplo, los datos relacionados con sus compras se conservarán mientras exista una relación contractual/comercial vigente (hasta la entrega y periodo de devolución, garantía concluido) y posteriormente por el periodo que la ley exija para cumplir obligaciones fiscales, contables o de resguardo de información (p. ej., la ley fiscal puede requerir conservar facturas hasta por 5 años). Los datos utilizados para finalidades de marketing se conservarán mientras usted no revoque su consentimiento y sigan siendo pertinentes (si notamos inactividad prolongada, podríamos depurarle de nuestras listas). Una vez que los datos dejan de ser necesarios o expirado el plazo legal, procederemos a su supresión o anonimización de forma segura.

Cookies y Tecnologías de Rastreo: Cutiepaturi utiliza cookies y herramientas similares en su sitio web. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies. En términos generales, podemos recopilar ciertos datos de navegación a través de cookies con el fin de mejorar la funcionalidad del sitio (como recordar su carrito de compra o preferencias de idioma), realizar análisis sobre el uso de la plataforma, y eventualmente para fines publicitarios (por ejemplo, mostrar anuncios relevantes en redes sociales basados en su visita). En nuestro Aviso de Privacidad queremos dejar claro que no recabamos datos personales sensibles a través de cookies, web beacons u otras tecnologías, ni hacemos tracking encubierto. Cualquier información de navegación que lleguemos a asociar a un usuario identificado será tratada con las mismas protecciones que el resto de sus datos personales. Usted puede controlar las cookies mediante las opciones de su navegador o usando las herramientas de opt-out, tal como se detalla en la Política de Cookies.

Transferencias Internacionales: Por el momento, Cutiepaturi opera y almacena datos en servidores ubicados en [México/u otro país, ej. Estados Unidos] a través de nuestros proveedores de alojamiento web. Si en el futuro expandimos nuestro mercado internacionalmente, es posible que transfiramos ciertos datos personales a servidores o terceros en otros países para continuar brindándole nuestros servicios. En caso de ocurrir transferencias internacionales de datos, nos aseguraremos de que el receptor de los datos asuma obligaciones equivalentes a las exigidas por las leyes mexicanas de privacidad, ya sea mediante contratos o adhesión a marcos legales internacionales, para garantizar la protección de su información. También actualizaremos este aviso si fuera necesario para reflejar dichas transferencias y sus finalidades. Si usted reside en un país fuera de México, por favor tenga en cuenta que al interactuar con Cutiepaturi, está de acuerdo en la transferencia de sus datos a México, donde nos regimos por los estándares de protección aquí descritos, los cuales procuraremos armonizar con los de su jurisdicción en la medida de lo posible.

Cambios al Aviso de Privacidad: Cutiepaturi podría actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en las leyes aplicables. Cuando esto suceda, modificaremos la fecha de última actualización y, si los cambios son significativos, podremos notificarle vía correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para enterarse de cómo protegemos su información. El continuo uso de nuestros servicios después de publicada una actualización al aviso, se interpretará como consentimiento a los nuevos términos del mismo.

Contacto (Privacidad): Para cualquier duda o comentario relacionado con este Aviso de Privacidad o el manejo de sus datos personales en Cutiepaturi, puede contactarnos en info@cutiepaturi.com con atención al “Encargado de Privacidad”. Será un placer atenderle. Si considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, y presume que en el tratamiento de sus datos existe alguna violación a la Ley o a su Reglamento, tiene el derecho de acudir ante la Autoridad de Protección de Datos nacional (el INAI en México) para presentar una queja o denuncia.

Fecha de última actualización del Aviso de Privacidad: 01/09/2025.